Pravidla jsou účinná od 23.05.2024

Pro stažení verze Pravidel platných do 22.05.2024 klikněte ZDE

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Internetový obchod dostupný na nutridome.pl a v mobilní aplikaci Nutridome provozuje společnost Abriga Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Radomi (26-600) na ul. Staromiejska 8/12, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Lublin-Wschód v Lublinu se sídlem ve Świdniku, 6. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000700689, NIP 5272825059, REGON 100,00 splacený kapitál 301008001 dále jen obchod nebo internetový obchod.

1.2 Řád je určen zákazníkům prodejen. Prodej v internetovém obchodě probíhá na základě těchto předpisů, se kterými by se měl každý zákazník seznámit před provedením objednávky.

1.3 Prodávající informuje, že zákazník může prodávajícího kontaktovat:a) zasláním korespondence na adresu: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom,b) prostřednictvím e-mailu na adrese: kontakt@nutridome.pl,c) telefonicky na čísle: (+48) 22 266 10 01 (poplatek za připojení dle sazebníku provozovatele),d) prodávající poskytuje i další prostředky online komunikace, tedy kontakt přes chatovací formulář.

1.4 V souladu se zákonem ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2018, položka 1000, v platném znění) prodávající informuje, že osobní údaje poskytnuté zákazníkem budou chráněny proti přístupu neoprávněných osob. Osobní údaje poskytnuté na základě souhlasu zákazníka jsou shromažďovány pro účely uvedené ve vyjádřených souhlasech. Každý zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich úpravu nebo právo požadovat jejich vymazání.

1.5 Kdykoli jsou v předpisech použity níže uvedené termíny, rozumí se jim takto:

a) kupující/zákazník – fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, jakož i právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která využívá internetový obchod, zejména objednává za podmínek stanovených tímto řádem,

b) prodávající - Abriga Sp. z o.,

c) spotřebitel - zákazník, který je fyzickou osobou, která uzavírá s prodávajícím právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností; Pokud není výslovně uvedeno jinak, vztahují se ustanovení týkající se spotřebitelů obsažená v předpisech i na tzv podnikatel se spotřebitelskými právy, tedy fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu není odborné povahy, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti,

d) objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v internetovém obchodě umožňující provedení objednávky, zejména přidáním zboží do elektronického košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby,

e) účet - soubor zdrojů v IT systému prodávajícího, označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým zákazníkem, ve kterém se shromažďují údaje poskytnuté zákazníkem a informace o jím zadaných objednávkách v internetovém obchodě,

f) newsletter – služba spočívající v zasílání pravidelných informací o prodejně, informací o zboží, nových produktech a akcích zákazníkům s jejich souhlasem na e-mail,

g) zboží - movitá věc dostupná v internetovém obchodě, která je předmětem kupní smlouvy proti zaplacení ceny, h) objednávka - projev vůle kupujícího zaslaný prodávajícímu vyjadřující přímou vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží na dálku prostřednictvím internetového obchodu s uvedením zboží, které má zákazník v úmyslu nakoupit, jeho množství, jakož i údaje zákazníka potřebné k uzavření a plnění kupní smlouvy. Přijetím objednávky prodávajícím dochází k uzavření kupní smlouvy.

1.6 Tyto předpisy se mohou změnit. Upravená pravidla se budou vztahovat na objednávky podané po nabytí účinnosti změny.

1.7 Internetový obchod Nutridome neprovádí velkoobchodní prodej ani prodej určený fyzickým nebo právnickým osobám, které nakupují zboží za účelem jeho dalšího prodeje za účelem dosažení zisku.

1.8 Prodávající neuplatňuje kodex správné praxe uvedený v čl. 2 bod 5 zákona ze dne 23. srpna 2007 o potírání nekalých tržních praktik (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2017, bod 2070).

1.9 Obchod informuje, že nepoužívá mimosoudní způsoby vyřizování reklamací týkajících se smluv uzavřených v internetovém obchodě a nezavazuje se je používat, pokud taková povinnost nevyplývá z kogentních ustanovení zákona. Podrobné informace o možnosti zákazníka využívat takové způsoby vyřizování stížností a uplatňování reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (www.uokik.gov.pl). Informace k této problematice mohou být rovněž k dispozici na úřadech a na webových stránkách zemských inspektorátů obchodní inspekce, okresních (obecních) ombudsmanů spotřebitelů, jakož i společenských organizací, jejichž zákonným úkolem je ochrana spotřebitele.

1.10 Prodávající informuje, že online platforma pro elektronické řešení sporů ODR je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr - Platforma ODR, která je přístupovým bodem pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporů ohledně zboží nebo služeb zakoupených online.

2. OBJEDNÁVKY

2.1 Podání objednávky v internetovém obchodě se rovná přijetí těchto pravidel.

2.2 Zákazník akceptováním předpisů souhlasí s vystavením a zasíláním elektronické faktury a v případě potřeby elektronické opravné faktury na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce v souladu s čl. 2 body 31) a 32) a čl. 106n zákona ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb (Sbírka zákonů z roku 2017, položka 1221, 2491, ve znění pozdějších předpisů). V případě nevyjádření nebo odvolání souhlasu s elektronickým zasíláním faktury nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: kontakt@nutridome.pl s uvedením korespondenční adresy, na kterou si zákazník přeje zasílat doklad potvrzující nákup v papírové podobě.

2.3 Zaslání faktury nebo opravné faktury na uvedenou e-mailovou adresu se rovná potvrzení jejího přijetí a nevznesení jakýchkoli námitek ohledně její platnosti se rovná potvrzení, že podmínky transakce byly dohodnuty.

2.4 Internetový obchod prodává zboží zásilkovým způsobem. Nové zboží je nabízeno k prodeji. Informace o ceně produktu, jeho vlastnostech, kvalitě a podstatných vlastnostech produktu jsou dostupné na webových stránkách obchodu a jsou umístěny u prezentovaného produktu.

2.5 Veškeré zboží dostupné v internetovém obchodě je fyzicky skladem a jeho skladové zásoby jsou denně aktualizovány. Informace o dostupnosti produktu se však mohou bez upozornění změnit.

2.6 Objednávky zboží se zadávají správným vyplněním objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách obchodu nebo v mobilní aplikaci Nutridome. Objednávku je možné provést také kontaktováním prodejce: telefonicky, e-mailem, zprávou zaslanou na sociálních sítích a WhatsApp - kontaktní údaje pro tyto formy komunikace jsou k dispozici na https://nutridome.pl . Po zadání objednávky obdrží kupující na zadanou emailovou adresu potvrzení emailem s informací o jejím přijetí. Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení e-mailu z technických důvodů, které prodávající nemůže ovlivnit.

2.7 Objednávky mohou zadávat registrované osoby, které mají účet v obchodě nebo osoby, které poskytnou veškeré údaje potřebné k provedení transakce.

2.8 Obchod si vyhrazuje právo pozastavit vyřizování objednávky, pokud objednávka neobsahuje úplné údaje potřebné k jejímu vyřízení nebo pokud jsou údaje nesprávné. Obchod vás bude kontaktovat telefonicky nebo e-mailem za účelem zjištění nebo doplnění potřebných údajů. Při absenci kontaktu má obchod po 7 dnech od data zadání objednávky právo zrušit objednávku a vrátit peníze zaplacené zákazníkem za nákupy.

2.9 Obchod si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě neuhrazení celé ceny za objednávku do 7 dnů ode dne zadání předplacené objednávky. Obchod následně vrátí zaplacené finanční prostředky zákazníkovi.

3. DOPRAVA A DORUČENÍ

3.1 Obchod zpracovává objednávky do 3 pracovních dnů, počítané od okamžiku zadání objednávky – v případě objednávek placených na dobírku, nebo od okamžiku platby kupujícím – v případě objednávek placených předem. Splněním objednávky se rozumí předání hotového balíku kurýrní společnosti. O odeslání zásilky kurýrní společnosti bude zákazník informován emailem a obdrží číslo nákladního listu.

3.2 V případě potíží s plněním objednávky bude zákazník neprodleně informován. V případě, že nastanou okolnosti, které zavazují obchod vrátit částky zaplacené zákazníkem na účet obchodu, platí bod 4. 10. VRÁCENÍ A PŘEPLATKY Předpisy.

3.3 Náklady na doručení jsou uvedeny v každém souhrnu objednávky. Zásilky jsou realizovány prostřednictvím kurýrních společností.

4. CENY A SLEVY

4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých. Úplný popis zboží obsahuje hrubou cenu včetně platné sazby DPH. Cena uvedená u každého produktu je závazná v době, kdy zákazník provede objednávku.

4.2 Obchod si vyhrazuje právo měnit ceny zboží zařazeného do nabídky, zavádět do nabídky nové zboží, provádět a zrušit akční akce na webových stránkách obchodu nebo zavádět jejich změny.

4.3 V případě zboží v akci je pořadí plnění objednávky dáno objednávkou, ve které jsou do elektronického prodejního systému přijaty objednávky obsahující správné údaje. Počet položek za akční ceny může být omezen.

4.4 Jakékoli akce, speciální nabídky, slevy a slevy nabízené v obchodě nelze kombinovat.

4.5 Akce a výprodeje jsou časově nebo množstevně omezené.

4.6 Zákazník nemůže požadovat vrácení rozdílu mezi akční cenou a standardní cenou, pokud byla objednávka zadána před nebo po období promo akce.

4.7 Prodávající informuje, že může provádět propagační akce na zboží s krátkou dobou použitelnosti, informace o datu expirace bude uvedena na produktové kartě. Reklamace není možná v případě zboží s krátkou dobou použitelnosti, která postačuje v době uzavření smlouvy k plnému užívání zboží v souladu s pokyny výrobce, o kterých prodávající kupujícího při objednávce informoval.

5. REKLAMACE

5.1 KUPUJÍCÍ, KTERÝ JE SPOTŘEBITELEM A PODNIKATELEM S PRÁVAMI SPOTŘEBITELE - rozpor zboží s kupní smlouvou

5.1.1 Je-li zákazník spotřebitel a podnikatel se spotřebitelskými právy, odpovídá prodávající za rozpor zboží se smlouvou za podmínek uvedených zejména v čl. 43a a násl. zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2020, položka 287, ve znění pozdějších předpisů).

5.1.2 Prodávající je povinen dodat zboží bez vad v souladu s obsahem smlouvy Žádné z ustanovení předpisů nevylučuje ani neomezuje práva zákazníka vyplývající z platných právních předpisů.

5.1.3 Zákazník, který uplatní svá práva vyplývající z nesouladu zboží s obsahem smlouvy, může požadovat jeho opravu nebo výměnu, s výhradami uvedenými v čl. 43d odst. 2 a 3 a čl. 43e zákona o právech spotřebitelů.

5.1.4 Prodávající opraví nebo vymění zboží do 14 dnů od okamžiku, kdy byl prodávajícím kupujícím informován o rozporu se smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu zboží nese prodávající.

5.1.5 V případě zboží, které je předmětem opravy nebo výměny, dá kupující zboží k dispozici prodávajícímu. Prodávající odebírá zboží od kupujícího na své náklady. Prodávající na své náklady dodá zákazníkovi zboží, které je ve shodě se smlouvou, a zároveň odebere zboží, které není ve shodě se smlouvou – v souladu s rozhodnutím prodávajícího (bod 7.4 předpisů).

5.1.6 V případě, že kupující uplatní práva vyplývající z čl. 43e zákona o právech spotřebitelů vrátí prodávající kupujícímu dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení kupujícího o snížení ceny. Využije-li kupující právo na odstoupení od smlouvy, vrátí kupující neprodleně zboží prodávajícímu na jeho náklady a prodávající neprodleně vrátí cenu, nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho vrácení.

5.2 JINÍ KUPUJÍCÍ NEŽ SPOTŘEBITELÉ A PODNIKATELÉ S PRÁVAMI SPOTŘEBITELE

5.2.1 V případě vady zboží může kupující jiný než spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy reklamovat vadné zboží za podmínek uvedených zejména v čl. 556 a násl. občanského zákoníku.

5.2.2 Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží bez vad. Žádné z ustanovení předpisů nevylučuje ani neomezuje práva zákazníka vyplývající z platných právních předpisů.

5.2.3 Prodávající dodá zákazníkovi na vlastní náklady zboží bez vad a současně odebere poškozené, vadné zboží – v souladu s rozhodnutím prodávajícího (bod 7.4 Pravidel).

5.2.4 Reklamaci obchod posoudí do 14 dnů ode dne převzetí zásilky s reklamovaným zbožím a v případě, že nebude potřeba zboží vrátit v souladu s rozhodnutím prodávajícího, bude lhůta počítána ode dne správného podání reklamace zákazníkem v souladu s bodem. 7.8 předpisů.

6. REKLAMACE SPOJENÉ S DORUČENÍM

6.1 Zákazník by měl před potvrzením jejího převzetí zkontrolovat stav zásilky, zejména posoudit, zda zásilka není poškozená nebo nechybí, a zákazník by měl zkontrolovat obsah zásilky ihned po jejím otevření. Pokud zákazník zjistí, že se zásilka ztratila nebo poškodila během přepravy, může: - zásilku nepřevzít z kurýra nebo ze schránky na zásilky a vyplnit protokol o poškození nebo tuto skutečnost nahlásit ve skříňce na zásilky, - zásilku převzít a nahlásit nesrovnalost (stížnost) kurýrní společnosti maximálně do 7 dnů ode dne přijetí zásilky, - zásilku převzít a nahlásit nesrovnalost prodávajícímu do 7 dnů od přijetí zásilky (reklamace) reklamaci u kurýrní společnosti. Zákazník může uplatnit reklamaci u prodávajícího způsobem zvoleným dle bodu 7.2 předpisů.

6.2 Pokud se reklamace týká poškozené zásilky nebo zboží poškozeného z důvodů vzniklých při přepravě, musí zákazník předložit prodávajícímu škodní protokol od doručující společnosti spolu s fotodokumentací zachycující poškození na vnější straně zásilky, uvnitř zásilky, poškozené zboží a fotografii etikety. Jsou základem pro posouzení stížnosti.

7. DALŠÍ PRAVIDLA REKLAMACE

7.1 Prodávající přijímá oznámení a stížnosti a poskytuje informace týkající se zboží ústně, písemně nebo prostřednictvím e-mailu a elektronických formulářů https://nutridome.pl/kontakt. Kontaktní údaje jsou uvedeny v bodě.

7.2. Za účelem uplatnění reklamace předloží kupující prodávajícímu jednoznačné prohlášení o záměru tím, že ho kontaktuje jím zvoleným způsobem uvedeným níže nebo jiným účinným způsobem: a) e-mailem na adresu: zwroty@nutridome.pl nebo b) telefonicky na čísle: (+48) 22 266 10 08:01 Pátek: 08:01 hod. ) nebo c) písemně na korespondenční adresu: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom Dále je kupující povinen poskytnout prodávajícímu čitelně vyplněný formulář pro vrácení zboží na výše uvedenou e-mailovou nebo korespondenční adresu. Formulář pro vrácení je k dispozici na https://static.nutridome.pl/pdf/formularz-zwrotu.pdf.

7.3 Zákazník je povinen za účelem identifikace a projednání reklamace uvést případně připojit následující údaje: jméno a příjmení, adresu, e-mailovou adresu, kontaktní telefon, předmět reklamace a číslo objednávky s uvedením požadavku, všechny okolnosti odůvodňující reklamaci a při uplatnění reklamace na základě bodu 5 a 6 předpisů datum zjištění vady/nesouladu zboží se smlouvou a fotografie potvrzující vadu zboží/nesoulad se smlouvou. Navíc při podání stížnosti na základě bodu 6 hlášení o škodě (bod 6.2 předpisů).

7.4 Prodávající na základě informací poskytnutých zákazníkem vždy rozhodne, zda je zákazník povinen vrátit prodávajícímu vadné zboží. Nestanoví-li obecně závazná ustanovení včetně zákona o právech spotřebitelů jinak, pokud zákazník zboží nevrátí, prodávající nebude moci reklamaci projednat.

7.5 Zásilka vráceného zboží by měla být zabezpečena způsobem, který zabrání poškození během přepravy.

7.6 Prodávající informuje, že subjektivní pocity kupujícího ohledně jeho individuálního vkusu (např. kupujícímu nevyhovuje vůně, barva rtěnky nebo barva podkladu) neznamenají, že zboží je vadné nebo v rozporu se smlouvou - individuální přecitlivělost nebo alergická reakce na dodané zboží není základem pro uznání vady zboží. Rovněž vady dárků a dalších bezplatných služeb, na které se nevztahuje objednávka, nejsou důvodem pro uznání vady zboží - fotografie zboží hrají v nákupním procesu klíčovou roli, proto věnuje prodávající fotkám zboží zveřejněným v internetovém obchodě maximální pozornost. Dovolujeme si Vás však upozornit, že fotografie zboží jsou pouze ilustrační, je možné, že se skutečný vzhled zboží může mírně lišit od toho, co vidíte na stránkách internetového obchodu.7.7 Po uplatnění reklamace obdrží zákazník podrobné informace o dalším postupu.

7.8 Prodávající může reklamaci posoudit pouze v případě, že zákazník splní všechny podmínky požadované předpisy.

7.9 Odpověď na reklamaci může být poskytnuta ve stejné formě, jakou byla reklamace podána. Vrácení peněz bude zákazníkovi vráceno stejnou platební metodou, kterou zákazník použil při platbě za objednávku (na číslo bankovního účtu, na číslo bankovního účtu uvedené ve formuláři pro vrácení zboží - v případě dobírky nebo prostřednictvím platební platformy).

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1 V souladu s čl. 27 zákona o právech spotřebitelů prodávající informuje, že spotřebitel a podnikatel se spotřebitelskými právy má právo odstoupit od smlouvy o prodeji zboží uzavřené v rámci internetového obchodu ve lhůtě 14 dnů, a to bez udání důvodu. Podrobný postup upravují podmínky pro odstoupení od smlouvy.

8.2 Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy se oprávněná osoba dostala k zakoupenému zboží nebo kdy oprávněnou osobou určená třetí osoba než dopravce převzala zakoupené zboží do vlastnictví. V případě smlouvy o prodeji velkého množství zboží, které je dodáváno samostatně, v dávkách nebo po částech, uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy po 14 dnech ode dne, kdy se oprávněná osoba dostala k poslednímu zboží, šaržím nebo dílům nebo kdy oprávněnou osobou určená třetí osoba jiná než dopravce převzala poslední ze zboží, šarží nebo dílů.

8.3 Pro dodržení lhůty postačí před uplynutím 14denní lhůty předložit prodávajícímu prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy jedním z formulářů uvedených v bodě 8.3. 7.2 předpisů. Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy je k dispozici na odkazu https://static.nutridome.pl/pdf/formularz-zwrotu.pdf. Zákazník může také použít formulář pro odstoupení od smlouvy tvořící přílohu č. 2 zákona o právech spotřebitelů, není to však povinné.

8.4 V případě účinného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se kupní smlouva považuje za neuzavřenou Zboží musí být vráceno v nezměněném stavu. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zakoupeného zboží v souladu s čl. 34 sekce 4 zákona o právech spotřebitelů.

8.5 Spotřebitel a podnikatel se spotřebitelskými právy jsou povinni vrátit zboží neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne podání prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy. Rozhodující je datum odeslání. Vrácený produkt zašlete na následující adresu: Nutridome ul. Gazowa 8 26-600 Radom

8.6 Náklady na dopravu vráceného zboží prodávajícímu nese spotřebitel/podnikatel v rámci práv spotřebitele. Cena dopravy je standardní cena dopravy dle sazebníku poštovních operátorů. Spotřebitel/podnikatel se spotřebitelskými právy se může seznámit se vzorovými ceníky na webových stránkách společnosti Poczta Polska nebo jiných subjektů poskytujících tyto služby. Spotřebitel/podnikatel se spotřebitelskými právy navíc nese přímé náklady na vrácení produktu, např. balení zásilky.

8.7 Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy spotřebiteli/podnikateli v rámci spotřebitelských práv, vrátit jím zaplacené platby, včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající může zadržet vrácení peněz do doby, než obdrží zboží zpět nebo dokud spotřebitel/podnikatel se spotřebitelskými právy neprokáže zaslání zboží zpět, podle toho, která událost nastane dříve. Vrácení peněz a přeplatky jsou podrobně upraveny v bodě. 10 předpisů.

8.8 Pokud spotřebitel/podnikatel se spotřebitelskými právy zvolil jiný než nejlevnější standardní způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, není prodávající povinen uhradit mu tím vzniklé dodatečné náklady.

8.9 Kupující nemá právo na odstoupení v případech uvedených v ustanoveních zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, tj. zejména v případě kupní smlouvy: - je-li předmětem služby neprefabrikovaný výrobek, vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb, - je-li předmětem služby rychle dodaný výrobek, zboží s krátkou trvanlivostí nebo zboží s krátkou trvanlivostí které nelze vrátit po otevření obalu z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení.

9. ZPŮSOBY PLATBY

9.1 Zákazník si může zvolit následující formy platby za objednané zboží:

a) platba na dobírku (dobírka) - plnění objednávky začíná po dokončení objednávkového procesu,

b) platba předem (platba předem) prostřednictvím některého z platebních systémů akceptovaných obchodem, převodem a elektronickým převodem; zpracování objednávky začíná poté, co obchod obdrží potvrzení o správném provedení operace od operátora platby, v případě bankovního převodu - po připsání platby na bankovní účet obchodu,

c) platba kartou - obchod akceptuje karty Visa a MasterCard; Informace o přijetí objednávky bude zákazníkovi zaslána e-mailem.

9.2 Zúčtování transakcí platební kartou a elektronickým převodem probíhá na webových stránkách společností zprostředkujících on-line platební transakce.

9.3 Platba PayPo je inovativní způsob platby určený pro internetové obchody, který spočívá v odložení platby spotřebiteli o 30 dní bez dodatečných nákladů. 30 dní je také doba, během které se zákazník může rozhodnout rozdělit platbu do 4 pohodlných splátek bez dodatečného ověřování.

10. VRÁCENÍ A PŘEPLATKY

10.1 V případě okolností vyžadujících, aby obchod vrátil částky zaplacené zákazníkem na účet obchodu, bude toto vrácení provedeno nejpozději do 14 dnů stejným způsobem platby, který zákazník zvolil při zadávání objednávky.

10.2 Obchod si vyhrazuje právo ověřit totožnost zákazníka podávajícího vratnou objednávku. Obchod nenese odpovědnost za nevrácení dlužné částky nebo za prodlení s vrácením peněz, pokud zákazník i přes výzvu zaslanou na jeho e-mailovou adresu neuvede číslo bankovního účtu, na který má být platba provedena, nebo pokud obchodu neposkytne všechny údaje potřebné k provedení platby.

10.3 Obchod nenese odpovědnost za nevrácení nebo prodlení s vrácením peněz, pokud je to způsobeno tím, že zákazník uvedl nesprávné osobní údaje (jméno, příjmení, adresa) nebo nesprávné číslo účtu.

10.4 Vrácení peněz za objednané produkty může být vráceno v plné výši nebo částečně v závislosti na rozsahu reklamace.

10.5 Veškeré refundace jsou prováděny bezhotovostně.

11. ZABEZPEČENÍ A DŮVĚRNOST DAT

11.1 Veškeré osobní údaje jsou shromažďovány zcela dobrovolně a jsou určeny výhradně pro společnost Abriga Sp. z o. Jsou omezeny na nezbytné minimum a slouží pouze k identifikaci kupujících a zajištění správného procesu plnění objednávky. Každý Klient má právo nahlížet, opravovat nebo mazat svá data, jakož i vykonávat všechna práva vyplývající z platných právních předpisů.

11.2 Osobní údaje jsou v tomto ohledu chráněny v souladu s platnými právními předpisy způsobem, který brání třetím stranám v přístupu k nim.

11.3 Pokud zákazník udělí dodatečný souhlas, budou osobní údaje obchodem zpracovávány pro účely uvedené v udělených souhlasech, např. za účelem informování zákazníka o novém zboží, akcích a službách dostupných v obchodě.

11.4 Pokud zákazník udělí dodatečný souhlas, mohou být osobní údaje svěřeny ke zpracování jinému subjektu uvedenému v obsahu souhlasu, a to i za účelem získání informací ze strany obchodu o spokojenosti zákazníka s produktem nebo službou poskytovanou obchodem.

11.5 Zákazníci obchodu mají právo nahlížet do svých osobních údajů, opravovat je a požadovat jejich výmaz.

12. NEWSLETTER

Newsletter je služba spočívající v pravidelném zasílání informačního bulletinu a marketingových sdělení na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Zákazník může souhlasit s odběrem (newsletterovou službou) a kdykoli jej odvolat. Předplatné je dokončeno automaticky po výběru příslušné možnosti v registračním formuláři nebo v záložce „Váš účet“. Předplatné je dobrovolné a bezplatné. Zákazník z ní může kdykoliv odstoupit. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány: - za účelem poskytování služby newsletteru - právním základem zpracování je nutnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), - v případě zasílání marketingového obsahu zákazníkovi v rámci newsletteru - právním základem pro zpracování, včetně profilování, je oprávněný zájem prodávajícího (čl. 6 odst. 1 a právní základ k odběru newsletteru, právní základ k odběru newsletteru - vyjádřený právní základ pro účely statistiky - GDPR). pro zpracování je oprávněný zájem prodávajícího (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v provádění analýz zákaznické aktivity na webu, za účelem zlepšení používaných funkcionalit, - za účelem případného určení, stíhání nebo obrany proti nárokům - právním základem pro zpracování je oprávněný zájem prodávajícího (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

13. ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIEV obsahu následujících pravidel zásad používáme termín „cookie“ ve vztahu k tzv. cookies a další podobné technologie, na které se vztahuje směrnice ES o soukromí a elektronických komunikacích.

13.1 Co jsou cookies?Cookies, neboli tzv Cookies jsou malé datové soubory, které váš prohlížeč zanechá ve vašem počítači nebo jiném zařízení. Usnadňují vašemu prohlížeči navigaci po webových stránkách, ale neshromažďují žádné informace uložené ve vašem počítači nebo v souborech. Soubory cookie uložené ve vašem zařízení mohou usnadnit používání vašeho prohlížeče tím, že služby lépe přizpůsobí vašim potřebám. Pro ochranu soukromí uživatele prohlížeč umožňuje přístup na web k cookies, které již uživatel obdržel.

13.2 K čemu používáme soubory cookie Používáme soubory cookie, abychom lépe porozuměli tomu, jak uživatelé používají obsah našich webových stránek, což nám umožňuje přizpůsobit naše služby jejich individuálním potřebám a zlepšit komfort používání našich webových stránek. Cookies si pamatují typ prohlížeče, který používáte, a veškerý další software prohlížeče nainstalovaný na vašem počítači. Pamatují si také uživatelské preference, jako je jazyk a region. Jsou uloženy jako výchozí nastavení uživatele a budou použity při opětovné návštěvě webu. Tyto soubory také umožňují hodnotit stránky a vyplňovat formuláře komentářů.

13.3 Jaké typy souborů cookie existují?

13.3.1 Nezbytně nutné soubory cookie – jedná se o soubory cookie, které jsou nezbytné k tomu, abyste se mohli pohybovat po webových stránkách a používat jejich funkce. Bez nich by služby registrace a přihlašování nebyly možné. Tyto soubory cookie o vás neshromažďují žádné informace, které by mohly být použity pro marketingové účely, ani si nepamatují, které weby/stránky navštěvujete.

13.3.2 Výkonové cookies – jedná se o cookies, které shromažďují informace o tom, jak uživatel používá webové stránky (např. nejčastěji navštěvované stránky). Neshromažďují informace, které identifikují uživatele, a všechna shromážděná data jsou anonymní. Slouží ke zlepšení efektivity webových stránek.

13.3.3 Funkční soubory cookie – jedná se o soubory cookie, které si pamatují vaše volby (např. uživatelské jméno, jazykové preference) a umožňují přizpůsobení webových stránek vašim potřebám. Používají se k zapamatování změn velikosti a typu písma a také dalších částí webových stránek, které si uživatel může upravit podle svých potřeb. Jsou také potřebné například k tomu, abyste mohli sledovat videa nebo komentovat blog. Informace, které tyto soubory cookie shromažďují, mohou být uloženy anonymně a nemohou sledovat jiné webové stránky, které navštěvujete.

13.3.4 Cílené reklamní soubory cookie – jedná se o soubory cookie používané k prezentaci reklam nebo zpráv přizpůsobených uživateli a jeho zájmům. Tento typ souboru cookie může být propojen s jinými webovými stránkami, jako jsou stránky sociálních sítí.

13.3.5 Dočasné a trvalé soubory cookie – čtyři typy souborů cookie výše se dělí na dočasné (cookies relace) a trvalé (trvalé soubory cookie). Soubory cookie relací shromažďují informace o aktivitách uživatele pouze během dané relace. Taková relace začíná, když otevřete webovou stránku a končí, když ji zavřete, což má za následek vymazání souborů cookie. Trvalé soubory cookie jsou soubory cookie, které zůstávají ve vašem zařízení po stanovenou dobu. Aktivují se automaticky, když navštívíte webovou stránku.

13.4 Jak zablokuji nebo odstraním soubory cookie Pokud se rozhodnete, že se vám nelíbí používání souborů cookie, můžete je snadno odstranit ze složky cookie vašeho prohlížeče. Můžete také změnit nastavení svého prohlížeče tak, aby blokoval soubory cookie nebo posílal varování před jejich uložením. Podrobné informace o tom naleznete v nabídce každého prohlížeče. Pokud zablokujete soubory cookie, budete moci nadále používat naše služby, ale některé funkce nemusí fungovat správně.

14. NÁZORY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

14.1 Zákazník internetového obchodu Nutridome má možnost dobrovolně a bezplatně zveřejnit názor na provedené nákupy. Recenze může obsahovat hodnocení, recenzi nebo fotografii produktu, který jste zakoupili.

14.2 Po dokončení transakce v internetovém obchodě prodávající předá údaje potřebné k přípravě výzvy k zanechání recenze (jméno, e-mailová adresa, číslo objednávky, datum nákupu a informace o objednaných produktech) společnosti, která zpracovává proces sběru recenzí. Průzkumy a celý proces průzkumu provádí Judge.me Ltd, c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londýn, Anglie, EC2A 2AB. Tato společnost zašle zákazníkovi e-mail s žádostí, aby ohodnotil svůj nákup, a poskytne odkaz na online formulář, kde může zanechat recenzi, odpovědět na otázky prodejce, přidat vlastní recenzi a zveřejnit fotografii produktu. Pokud zákazník nezanechá recenzi po první výzvě, Judge.me má právo o ni požádat znovu.

14.3 Recenze mohou vkládat pouze lidé, kteří v internetovém obchodě skutečně nakoupili.

14.4 Názory zaslané zákazníky zveřejňuje prodávající v internetovém obchodě nutridome.pl.

14.5 Zákazníci nesmí používat názory k nezákonným účelům, zejména k činnostem, které porušují dobré mravy, zásady poctivé soutěže, práva duševního vlastnictví, osobnostní práva prodávajícího nebo třetích osob.

14.6 Recenze se mohou týkat pouze skutečně zakoupených produktů. Je zakázáno uzavírat fiktivní transakce za účelem zveřejnění recenze. Rovněž je zakázáno zveřejňovat recenze prodejce nebo jeho zaměstnanců, bez ohledu na formu zaměstnání.

14.7 Každý zákazník má právo kdykoli smazat recenzi, kterou zveřejnil.

14.8 Podrobná pravidla pro zveřejňování recenzí jsou k dispozici na webu Judge.me na adrese: https://judge.me/content-policy .

15. OTÁZKY

Všichni zákazníci se mohou spolehnout na naši pomoc a služby. Jakékoli dotazy, připomínky nebo návrhy zasílejte na e-mailovou adresu kontakt@nutridome.pl