Ano, samozřejmě. Chcete-li to provést, přejděte na kartu „Profil“ a poté na „Služba zákazníkům“. V pravém horním rohu je ikona chatu. Klikněte na něj a kontaktujte nás. Těšíme se na vaši zprávu.

Naše aplikace je k dispozici na App Store a Google Play. Stačí do vyhledávacího pole napsat „Nutridome – obchod s kosmetikou“ a ve výsledcích najdete naše výrazné logo. Můžete také navštívit naši webovou stránku nutridome.pl. Jakmile přejdete na web, v patičce si všimnete informací o aplikaci a ikonách pro dříve zmíněný App Store a Google Play. Instalace aplikace vám zabere doslova pár sekund!

Jasný! Při nákupech v aplikaci můžete použít slevový kód. Vše, co musíte při finalizaci objednávky udělat, je zadat ji na příslušné místo, přímo pod seznamem objednaných produktů.

Ano. Chcete-li sledovat historii objednávek, přihlaste se. Poté v záložce „Profil“ vyberte „Historie objednávek“. Tato karta bude obsahovat všechny objednávky zadané z vašeho účtu.

Stačí zadat frázi „Nutridome – obchod s kosmetikou“ do vyhledávacího pole aplikace App Store nebo Google Play. Naše charakteristické logo se objeví ve výsledcích. Klikněte a vstupte do mobilního světa vybrané kosmetiky.

Pokud se doručení vaší objednávky zpozdí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Pokusíme se vše vysvětlit.

Balíky samozřejmě posíláme i do zahraničí.

V současné době taková možnost neexistuje, ale na tomto zařízení pracujeme.

V současné době to bohužel není možné.

Pokud chcete změnit doručovací adresu, kontaktujte prosím Zákaznický servis - zkontrolujeme, v jaké fázi se vaše objednávka nachází a potvrdíme možnost její změny.

Ve většině případů kurýři volají příjemcům balíků, ale nemůžeme to zaručit - kurýr to není povinen.

Doručení zajišťuje kurýrní společnost. V závislosti na zvolené formě zásilky může být objednávka doručena kurýrem nebo si můžete zásilku vyzvednout na zásilkových schránkách InPost, sběrnách DPD, DHL a Orlen Paczka.

Číslo zásilky najdete ve zprávě potvrzující odeslání objednávky. Pomocí tohoto kódu můžete sledovat proces doručení.

Chcete-li provést změny ve své objednávce, kontaktujte kancelář zákaznických služeb - k dispozici na čísle +48 22 266 10 01. Můžete také poslat e-mail na adresu: kontakt@nutridome.pl

Zvolíte-li platbu na dobírku, můžete za zásilku zaplatit kartou ve schránce balíků s terminálem. V případě schránek na balíky, které nemají terminál, se platba provádí online přes PayByLink. Jedná se o rychlý a bezpečný bankovní převod, který vám umožní elektronicky zaplatit za zásilku umístěnou v balíkové schránce. Jakmile bude platba zpracována, InPost vám zašle přijímací kód prostřednictvím SMS.

Platba je zaúčtována následující pracovní den.

Podrobnosti převodu: PL63114010100000463959001001 / Swiftcode BREXPLPWMBK. Abriga sp. Staromiejska 8/12, 26-600 Radom. Do názvu platby prosím uveďte číslo Vaší objednávky.

Na Nutridome si můžete vybrat svůj oblíbený způsob platby. Za své nákupy můžete platit: kartou, BLIK, převodem, PayPal nebo Google Pay. K dispozici je také platba na dobírku nebo platba PayPo s odkladem až o 30 dní. Více o dostupných platebních metodách si můžete přečíst zde: https://nutridome.pl/formy-platnosci

Během 15-30 minut od pokusu o zadání objednávky obdržíte e-mail s odkazem, který vás přesměruje k platbě. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím naší horké linky. Pomůžeme vám dokončit vaši objednávku.

Na zaplacení objednávky máte až 7 dní. Pokud nebude platba přijata do týdne, bude objednávka stornována.

Kurýři akceptují jak platby kartou, tak platby v hotovosti.

Kontaktujte naši kancelář zákaznických služeb (tel. +48 22 266 10 01 nebo kontakt@nutridome.pl). Zkontrolujeme stav vaší objednávky a potvrdíme, zda ji lze zrušit.

Za tímto účelem kontaktujte naši kancelář zákaznických služeb (tel. +48 22 266 10 01 nebo kontakt@nutridome.pl). Zkontrolujeme, v jaké fázi se vaše objednávka nachází a potvrdíme možnost její změny.

Potvrzení o přijetí objednávky je zasláno e-mailem na adresu uvedenou při zadávání objednávky. Máme na to 24 hodin od okamžiku nákupu. Pokud e-mail po této době nedorazil a není ve vaší složce se spamem, kontaktujte prosím naši kancelář zákaznických služeb (tel. +48 22 266 10 01 nebo kontakt@nutridome.pl).

Nic se nestalo. Kontaktujte prosím naši kancelář zákaznických služeb. Zkontrolujeme stav vaší objednávky a potvrdíme možnost změny adresy.

Stav své objednávky můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu. Veškeré informace, které vás zajímají, naleznete v záložce „Historie objednávek“. Zůstaňme v kontaktu. Pokud máte nějaké dotazy, rádi je zodpovíme. Kontaktujte kancelář zákaznických služeb (tel. +48 22 266 10 01 nebo kontakt@nutridome.pl).

Slevový kód můžete přidat v poslední fázi zadávání objednávky, v souhrnu před platbou. Stačí zadat kód do příslušného pole a potvrdit a hodnota slevy bude automaticky odečtena z celkové částky objednávky.

Pokud slevový kód nefunguje, zkontrolujte, zda splňujete všechna kritéria nutná pro získání slevy, jako je minimální hodnota objednávky a zda není exkluzivní v souvislosti s jinými akčními akcemi. Ujistěte se také, že byl kód zadán správně – pozor na velká písmena nebo zbytečné mezery.

Pokud i přes to všechno sleva neplatí, kontaktujte nás – rádi pomůžeme!

Akce nelze kombinovat.

Během 15–30 minut obdržíte e-mailový odkaz, který vám umožní dokončit platbu.

Na jeden nákup si můžete objednat maximálně 10 kusů stejného produktu. Nutridome neprovádí velkoobchodní prodej.

Nakupovat můžete pohodlně na našem webu nebo v mobilní aplikaci. Pokud chcete, můžete nás také kontaktovat telefonicky nebo zadat objednávku e-mailem.

Na každé stránce produktu je možnost nastavit připomenutí jeho opětovné dostupnosti. Klikněte prosím na „Připomenout, až bude znovu k dispozici“ a zadejte svou e-mailovou adresu.

Faktura Vám bude zaslána na Vaši emailovou adresu po obdržení zásilky od kurýra nebo odběrného místa.

Zkontrolujte prosím, zda byla e-mailová adresa zadána správně a heslo, které jste vytvořili, splňuje všechny požadavky. Heslo by mělo obsahovat alespoň 8 znaků. Pokud stále nemůžete vytvořit účet, kontaktujte naši kancelář zákaznických služeb (tel. +48 22 266 10 01 nebo kontakt@nutridome.pl).

Zkontrolujte prosím pole „Spam“ a složku „Jiné“. Pokud se setkáte s dalšími problémy, kontaktujte naši kancelář zákaznických služeb.

Nemusíš. Stačí při zadávání objednávky kliknout na „Objednat jako host“.

Kontaktujte prosím hotline prodejny: tel. +48 22 266 10 01. Náš konzultant Vám vše rád vysvětlí.

Přihlašovací jméno je e-mailová adresa uvedená při registraci. Neexistuje způsob, jak si to připomenout. Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na odkaz „Zapomněl jsem heslo“ v záložce „Přihlásit se“. Uveďte prosím adresu, kterou jste použili k vytvoření účtu u nás, abychom vám zaslali e-mail s odkazem na změnu hesla. Pokud se stále nemůžete přihlásit ke svému účtu, kontaktujte naši kancelář zákaznických služeb.

Na kartě „Přihlásit se“ klikněte na odkaz „Zapomněl jsem heslo“. Zadejte prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili k vytvoření účtu. Na tuto adresu vám zašleme zprávu s odkazem na změnu hesla. Pokud se tím problém nevyřeší, budeme rádi, když nás kontaktujete.

Sdílejte podrobnosti o svých přepravních zásadách, vracení položek nebo zákaznických službách.

Sdílejte podrobnosti o svých přepravních zásadách, vracení položek nebo zákaznických službách.

Nic nemůže být jednodušší. Jediné, co musíte udělat, je správně vyplnit registrační formulář. Pamatujte, že údaje, které poskytujete, by měly být přesné.

Ne, účast v Nutridome Affiliate je bezplatná a zcela dobrovolná.

Získáte provizi, když vámi doporučený uživatel zaplatí za svou objednávku předem. V případě prodeje na dobírku k tomu dojde, když produkt odešleme tomuto uživateli. Provize vyplácíme zpětně, tedy po provedení nákupu. Rozhodnutí o poskytnutí finančních prostředků je učiněno na základě řádně vystaveného vyúčtování nebo faktury s DPH, které nám doručíme (na e-mail: affiliate@nutridome.co). Platíme v den uvedený ve výše uvedeném dokumentu. Pamatujte však, že datum by nemělo být kratší než 14 dní. Provizi platíme na bankovní účet uvedený v dokumentu. Minimální výdělkový limit pro nárok na výplatu provize je 200 PLN.

Ano, odkaz, který vám byl přidělen, je jedinečný kód, který patří pouze vám. S jeho pomocí můžete propagovat produkty zařazené do programu Nutridome Affiliate.

Ano, do programu se můžete zapojit bez ohledu na to, kde se nacházíte.

Nutridome Affiliate je affiliate program pro zákazníky obchodu Nutridome. Pro více informací navštivte https://nutridome.co/affiliate/

Nutridome Benefit je služba zaměřená na majitele firem, HR zaměstnance a osoby odpovědné za nákup či výběr benefitů v dané společnosti. Nabídka zahrnuje přípravu dárků pro zaměstnance, partnery nebo dodavatele. Umožňuje ušetřit nejen peníze, ale i drahocenný čas. Připravíme personalizovanou nabídku na míru jak potřebám, tak rozpočtu společnosti.

Spolupráce není časově omezena. Pokud si zvolíte službu Nutridome Benefit, připravíme pro vás individuální dárkové sady pro každou příležitost – od spontánních dárků jako ocenění zaměstnanců až po výročí, vánoční dárky a všechny další oslavy, které jsou pro vás důležité. Tuto funkci nemusíte používat pravidelně.

Nabídku se budeme snažit co nejlépe přizpůsobit výběrem unikátních produktů.

Do 14 dnů od nákupu máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Za tímto účelem nám zašlete nové, nepoužité produkty na naši adresu:

Nutridome
ulice. plyn 8
26-600 Radom

V případě reklamace se prosím obraťte na oddělení služeb zákazníkům na čísle: +48 22 266 10 01. Můžete také poslat e-mail na adresu: zwroty@nutridome.pl

Zabere nám to maximálně 14 dní. Pokusíme se na váš požadavek odpovědět co nejrychleji.

Pokud byla vaše zásilka poškozena během přepravy, sepište v přítomnosti kurýra protokol o poškození. Je základem pro posouzení stížnosti naším internetovým obchodem. Poté můžete podat stížnost kontaktováním zákaznického servisu a žádostí o výměnu produktů do 7 dnů od obdržení zásilky.

Vše, co potřebujeme, je formulář pro vrácení. Můžete připojit doklad o koupi, i když to není nutné.

Reklamační formulář je k dispozici na webových stránkách na odkazu: https://static.nutridome.pl/pdf/formularz-zwrotu.pdf

Reklamace přijímáme písemně na emailovou adresu zwroty@nutridome.pl. Při podávání stížnosti uveďte číslo objednávky nebo údaje, které nám umožní vaši identifikaci.

SMS zprávy dostáváte, protože jste při zadávání objednávky souhlasili s tím, že vás budeme kontaktovat. Vybrali jste tuto možnost omylem? Žádný problém, tuto funkci můžete kdykoli odhlásit.

Klikněte na odkaz níže, zadejte své telefonní číslo a potvrďte svou rezignaci: https://nutridome.pl/rezygnacja-sms Za tímto účelem můžete také kontaktovat kancelář zákaznických služeb

Dejte nám vědět, pokud se chcete odhlásit z odběru textových zpráv. Stačí nám napsat e-mail na: kontakt@nutridome.pl. Ještě rychlejší výsledky získáte pomocí tohoto odkazu: https://nutridome.pl/rezygnacja-sms

Bohužel při odstoupení lze vrátit pouze neporušené produkty.

Pokud chcete vrátit produkt, mějte na paměti, že náklady na dopravu nese odesílatel - osoba, která balík posílá.

Své nákupy můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od obdržení zásilky.

Vrácený produkt můžete poslat prostřednictvím kurýrní společnosti, Poczta Polska nebo InPost balíkových schránek.

Chcete-li nahlásit vrácení, jednoduše kontaktujte kancelář zákaznických služeb - k dispozici na čísle +48 22 266 10 01. Můžete také poslat e-mail na adresu: kontakt@nutridome.pl

Zakoupené zboží můžete vrátit, ale pouze pokud je výrobek nepoužitý a v původním obalu.

Vraťte výrobek na adresu: Nutridome ul. Gazowa 8 26-600 Radom

I když se snažíme vyhovět všem vašim požadavkům, tato funkce není v současné době dostupná. Doporučujeme vám použít poštu nebo kurýrní společnost.

Vrácení peněz na dobírku v současné době bohužel není možné.

Náklady na dopravu vráceného zboží nese zákazník.

Vrácený produkt můžete poslat prostřednictvím kurýrní společnosti, Poczta Polska nebo InPost balíkových schránek.

Chcete-li nahlásit vrácení, jednoduše kontaktujte kancelář zákaznických služeb - k dispozici na čísle +48 22 266 10 01. Můžete také poslat e-mail na adresu: kontakt@nutridome.pl

Zakoupené zboží můžete vrátit, ale pouze pokud je výrobek nepoužitý a v původním obalu.

Vraťte výrobek na adresu: Nutridome ul. Gazowa 8 26-600 Radom

I když se snažíme vyhovět všem vašim požadavkům, tato funkce není v současné době dostupná. Doporučujeme vám použít poštu nebo kurýrní společnost.

Vrácení peněz na dobírku v současné době bohužel není možné.

Náklady na dopravu vráceného zboží nese zákazník.